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よくある質問

TRIAL LESSON

トライアルレッスンについて

ほとんどの方が未経験からスタートされています。体験レッスンは、初心者の方でも無理なく受講できるプログラムを対象としておりますので、安心してご参加ください。
特に年齢制限は設けておりませんが、プログラムは18歳〜60代の方を主な対象とした構成となっております。あくまで目安ですので、ご自身の体調に合わせてご利用ください。
※ご入会は高校生以上の方が対象です（18歳未満の方は保護者の承諾書が必要です）。
※安全性を考慮し、未就学児の同伴はお断りしております。
中目黒店では、男性も体験レッスンおよびご入会いただくことが可能です。その他の店舗は女性専用スタジオのため体験レッスンおよびご入会はご遠慮いただいております。
ご妊娠中の方は安全を考慮し、受講をお断りしております。産後は主治医の許可（運動制限がないこと）があれば、お身体の調整にぜひご利用ください。ご不明な点は事前にお近くの店舗へご相談ください。
体験レッスンでは「初心者マーク🔰」が付いたプログラムをご受講いただけます。
公式サイトの予約フォームより24時間いつでもお手続きいただけます。
初めての方は、メニュー内の「店舗を選んで体験予約」ボタンより、ご希望の店舗と日時を選択してお進みください。
※当スタジオはすべて完全予約制となっております。
お友だちとご一緒に体験していただけます。WEBからご予約の場合は、1名様ずつご予約ください。
ご予約の変更・キャンセルは、公式サイトのマイページよりお手続きいただけます。
キャンセルの手続きは【レッスン開始の1時間前まで】にお願いいたします。完全予約制のため、他のお客様がご予約いただけるよう、期限内にご協力をお願いいたします。
体験レッスンは上下ウェアがレンタルに含まれます。
必要に応じて下記のものをご用意ください。

【レッスンに必要なもの】
・靴下（レッスン中は靴下着用必須となります。当スタジオオリジナルのすべり止め付きソックスも店頭にて1足1,650円（税込）で販売も行っております）
・汗拭きタオル
・水分補給の飲料（お水をお勧めします）

【ご入会手続きに必要なもの】
・キャッシュカードもしくは口座情報のわかる物（会費は口座振替でのお支払いになります。）
・身分証明書（免許証、保険証、パスポート、マイナンバーカード等）
・初期費用（月会費、施設利用料、施設維持費の前納金）
※当店は完全キャッシュレスのため、現金はご利用いただけません。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済がご利用いただけます。
体験レッスン受講当日入会した場合限定で、実施されているキャンペーン料金、または通常利用料金よりお得な利用料金プランでの入会も可能です。
当日のお支払いにつきましてはご利用の各キャンペーン、利用料金プランによって異なります。
靴は不要です。安全と衛生のため、靴下を着用してレッスンを行っていただきます。
※店頭にて1足1,650円（税込）で販売も行っております。
シャワー設備はございませんが、お着替え用のスペースと鍵付きのロッカーを完備しております。レッスン前後のお着替えや、お荷物の保管にご利用いただけます。
受付はレッスン開始の30分前から開始します。マシンや施設のご案内等がございますので、【レッスン開始25分前まで】のご来店をお願いいたします。
（例）12:00開始のレッスンの場合：11:30〜11:35頃にお越しください。

※安全のため、受付時間を過ぎてのご来店は、いかなる理由であっても体験レッスンへのご参加をお断りしております。お時間に余裕を持ってご来店ください。
お着替えやカウンセリング、お手続き等のため、レッスンの前後でそれぞれ30分ほどお時間をいただいております。前後のゆとりを持ってスケジュールを組んでいただくのがおすすめです。
下記のものをご用意ください。
・金融機関のキャッシュカード
・身分証明書（運転免許証・健康保険証・パスポート・マイナンバーカードなど）
・月会費（1～3か月分）※施設維持費を含む ※登録時に必要な月会費は、登録日によって異なります。
・施設利用料2,530円（税込）
※金融機関のキャッシュカードをお持ちでない場合
・郵便局または銀行の通帳（口座番号・金融機関・支店名がわかるもの）
・金融機関届出印
※全店舗にてお支払い方法を「クレジットカード・電子マネー・QRコード決済」のみとさせていただきます。現金でのお支払いはご利用いただけませんので、ご了承ください。
月会費の日割り計算は行っておりません。
ご入会日にかかわらず、毎月1日から末日までを1ヶ月の期間として、定額の月会費をお支払いいただく形となります。
恐れ入りますが、体験レッスンはお一人様1回限りとさせていただいております。
体験レッスン当日にご入会手続きをされた場合は、キャンペーン等によりお得にご入会いただけます。
なお、体験レッスン当日以降に入会される場合は、通常の入会金や事務手数料が必要となり、マンスリー契約で月額料金をお支払いいただくか、チケットメンバーとして都度受講料をお支払いいただく形となります。ご入会をご検討の方は、ご希望の店舗までご来店ください。

RESERVATION

会員様予約について

24時間Webマイページよりご予約が可能です。
お客様マイページよりログインし
▼ホーム
▼レッスンを予約する

から日時をご選択の上ご予約をお願いします。
レッスンに空きがあれば、いつでもご予約可能です。
ただし、レッスン開始時刻5分前を過ぎてご来店された場合は、ご受講をお断りさせていただきます。お早めのご予約・ご来店をお願いいたします。
各レッスンの定員数がございますので、原則として全レッスン予約制となっております。
ご予約がない場合、ご来店いただいてもご受講していただけない場合がございますのでご了承ください。
システムの都合上、代表者様がまとめて複数名分を予約することはできません。
お手数ですが、ご友人様もご自身のマイページより、同じ日時のレッスンをご予約いただきますようお願いいたします。
24時間Webマイページよりキャンセル待ちが可能です。
お客様マイページよりログインし
▼ホーム
▼レッスンを予約する
▼キャンセル待ち時間を設定

※キャンセル待ちはメールアドレスの登録が必須となります。キャンセル待ちが本予約となりましたらメールにてお知らせ致します。稀にセキュリティによりメールが届かない事がございますので、併せてWEBマイページよりご予約のご確認をお願いいたします。
はい、マイページにて24時間いつでもご確認いただけます。
【確認手順】
「各種申込」＞「レッスンの予定を確認する（キャンセル）」と進んでいただくと、「レッスン予約残回数」の箇所に現在の「繰越合計」が表示されます。
店頭で追加料金をお支払いいただくことで、1日の上限なく何度でもレッスンをご受講いただけます。追加受講の際は、1レッスンにつき2,200円（税込）を店頭にてお支払いください。
全国どの店舗でもご利用いただけます。ただし、エリアによって月会費が異なるため、「他店舗利用料」が発生する場合がございます。詳細は料金ページの「他店舗受講料」をご確認ください。
毎月15日に行われます。
キャンセル料はかかりません。
キャンセルをご希望の場合は、レッスン開始の1時間前までにお手続きをお願いいたします。
それ以降はキャンセル手続きができず、無断キャンセル扱いとなります。
レッスン開始時刻の1時間前を過ぎてからキャンセルのお手続きをされた場合は、『時間外キャンセル』となります。キャンセルは、レッスン開始の1時間前までに手続きを完了するようお願いいたします。

例：19:00開始のレッスンの場合、18:00以降のキャンセルは時間外キャンセルとなります（17:59までが通常キャンセルの受付時間です）。

時間外キャンセルが1ヶ月の間に2回以上発生した場合、翌月の予約可能件数が制限されます。通常は最大件数までご予約いただけますが、1回までに制限されます。
※この制限は翌々月にはリセットされ、通常の回数に戻ります。時間内でのキャンセルにご協力いただき、快適なサービスのご利用をお願いいたします。
レッスン開始の60分前を過ぎた場合は、キャンセルのお手続きができません。その場合は「時間外キャンセル」扱いとなりますのでご了承ください。なお、お電話やお問い合わせフォームでのキャンセルは承っておりません。
プランごとの予約保有枠は以下の通りです。
マンスリー4：3件
マンスリー8：4件
デイタイム：3件
プレミアム：6件
受講後に枠が空けば、次の予約が可能です。
※時間外キャンセルや無断欠席により予約制限がかかった場合、翌月の予約保持枠は1件に制限されます。
レッスン開始60分前を過ぎてからのキャンセルや無断キャンセルがカウント対象です。以下のいずれかに該当すると、予約制限としてカウントされます。
1. 時間外キャンセル：レッスン開始の1時間前を過ぎてからのキャンセル
2. 無断欠席：キャンセル手続きをせず、レッスンに参加しなかった場合
前月に「時間外キャンセル」を2回以上されている場合、当月の同時予約可能数が1件に制限されます。ご不明点がございましたらスタッフ、もしくは＜お問い合わせフォーム＞https://pilates-k.jp/contact までお問合せください。
制限がかかった月の翌月1日に解除されます。予約制限がかかっている月（1日〜末日）の間、「時間外キャンセル」および「無断欠席」が合計して1回以内であれば、翌月から通常通りの件数に戻ります。
※制限期間中の途中解除はできません。

LESSON

会員様レッスンについて

まずはBASIC、PREBASICのプログラムから受講いただき、マシンの扱いや基本動作に慣れていただくのがお勧めです。
同じプログラムでも回数を重ねるごとに効果の感じ方に変化が見られます。
有酸素運動ですので毎日受講可能です。継続することで体の変化を実感いただけますので、無理のないペースで続けることをお勧めします。詳細はスタッフまでお気軽にご相談ください。
消化活動によるお身体への負担を避け、より運動に集中していだくため、お食事はレッスンの2時間前までにおすませいただくことをお勧めしております。レッスン直後は、身体のコンディションを整えるため、1～2時間ほど時間を空けてからの食事をお勧めします。
常温のミネラルウォーターをお勧めしています。スポーツドリンクは糖分が多くダイエット効果を妨げる場合があり、お茶は利尿作用により脱水症状を招く恐れがあるためです。内臓を冷やさないよう、常温でこまめに補給しましょう。
基本的には問題ありませんが、ご自身の体調に合わせて無理のない範囲で受講してください。
伸縮性があり、動きを妨げないフィット感のあるウエアをお勧めしております。店頭にてスタッフのオススメウェアを販売しております。

PROCEDURE

各種お手続き等について

【マンスリー4】
＜月額会費＞
11,220～13,420円（税込）
＜受講可能回数＞
制限なし
＜同時予約可能件数＞
3件まで

【マンスリー8】
＜月額会費＞
15,070～16,170円（税込）
＜受講可能回数＞
制限なし
＜同時予約可能件数＞
4件まで

【マンスリープレミアム】
＜月額会費＞
16,200～17,200円（税込）
＜受講可能回数＞
1日2レッスンまで
＜同時予約可能件数＞
6件まで

※月額会費は地域により異なります。
※月額会費とは別に、施設維持費として毎月825円（税込）を頂戴いたします。
※ご入会時に、施設利用料2,530円（税込）を別途頂戴いたします。
はい、可能です。再度ご入会いただく際は、入会金5,500円（税込）と事務手数料5,500円（税込）を別途頂戴しております。
再入会をご検討の方に向けたキャンペーンを実施している場合もございますので、詳細はお気軽にお問い合わせください。
毎月27日に翌月分の月会費をお引き落としいたします（27日が土日祝日の場合は翌営業日）。

【クレジットカードをご利用の方】
お引き落とし日や明細への記載時期はカード会社により異なります。詳細はご登録のカード会社へお問い合わせください。
※現在、新規ご入会時のクレジットカード登録は受け付けておりません。お支払いは、口座振替となります。何卒ご了承ください。
ただし、入会時のお支払いのみクレジットカード、電子マネー、QRコード決済がご利用いただけます。
お客様マイページよりご確認いただけます。
右上のメニューボタン【三】から
▼各種情報
↓
▼所属情報を照会する
継続必須期間につきまして、ご契約時にお渡しした申込書の「利用開始日」「継続必須期間」をご確認ください。
なお、ご来店時に店頭でもご確認可能ですので、店舗スタッフまでお声がけくださいませ。
「入会申込日を起算日として8日を経過するまで」かつ「未使用」の場合、書面やメールの通知で契約解除ができます。
ご登録名義の変更は店頭にて承ります。
マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合はスタッフまでご申告ください。
※お問い合わせフォームやWebではお手続きを受け付けておりません。
ご住所・お電話番号については店頭にて承ります。
スタッフまでご申告ください。
お客様マイページよりパスワード、メールアドレスはマイページよりご変更いただけます。
右上のメニューボタン【三】から
▼各種情報
↓
▼パスワードを変更する
または
▼メールアドレスを登録/変更する
お客様マイページよりご登録クレジットカードはご変更いただけます。
右上のメニューボタン【三】から
▼各種情報
↓
▼支払情報を照会/変更する
コース変更、登録店舗変更、休会、解約について希望月の前々月20日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までにご来店のうえ、お手続きをいただいております。
【例】3月20日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までにお手続きいただくと、5月1日から適用となります。
※お問い合わせフォームやWeb、お電話ではお手続きを受け付けておりません。
どのようなご事情がございましても、遡って手続きを行うことはできかねます。
※お問い合わせフォームやWeb、お電話ではお手続きを受け付けておりません。

次回の締め日までに店舗へご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。
【例】
5月から解約をしたかったが、3月20日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）を過ぎてしまった。
↓
次回4月20日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までのお手続きで、6月から解約適用。
お手続きに事前予約は不要です。予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。
※最終受付は最終レッスン開始前までです。

レッスン設定がないお時間帯は清掃やメンテナンス等を実施し安全管理の為、扉を施錠しております。
レッスン設定時間の前後30分にお越しいただくとスムーズにお手続きが可能です。
1回のお手続きにつき、最長3ヶ月間まで休会いただけます。

休会期間中は、月会費に代わり事務手数料として毎月1,100円（税込）をご登録の決済方法にてお引き落としさせていただきます。休会期間終了後は自動的にプランが再開されますが、期日までにお手続きいただくことで、何度でも延長が可能です。
※キャンペーン適用または利用料金プランでご入会の場合、入会から3ヶ月間は解約および休会制度のご利用はできません。
※別途違約金が必要となります。

店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です。
医師の診断書・母子手帳などをご提示いただきますと、条件に合わせて当月、もしくは翌月から休会制度のお手続きが可能です。
万が一、病気や入院、怪我などでご来店ができない特別なご事情がある場合は＜お問い合わせフォーム＞https://pilates-k.jp/contact へご相談ください。
※ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。
※お問い合わせフォームやWeb、お電話ではお手続きを受け付けておりません。
※キャンペーン適用または利用料金プランでご入会の場合、入会から3ヶ月間は解約および休会制度のご利用はできません。
※別途違約金が必要となります。

コース変更・マンスリーメンバーご解約などの各種変更は、
希望月の前々月20日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です。
また、お手続きの際、医師の診断書・母子手帳などをご提示いただきますと条件に合わせて当月、もしくは翌月から休会制度のお手続きが可能です。
※コース変更ご希望の場合、キャンペーンまたは利用料金プランの規定に従ってお手続きください。

万が一、病気や入院、怪我などでご来店ができない特別なご事情がある場合は＜お問い合わせフォーム＞https://pilates-k.jp/contact へご相談ください。
※ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。
※お問い合わせフォームやWeb、お電話ではお手続きを受け付けておりません。
まずは体験レッスンのご予約をお願いいたします。
店頭、もしくはご友人様ご自身にて体験レッスンのご予約をお願い致します。
ご友人様のお名前、お電話番号がわかれば店頭にてご予約承ります。

紹介特典については、店舗や時期により変更するためスタッフまでお問い合わせください。
いいえ、不要です。
ご解約のお手続きをされない限り、ご契約は同じコースで自動更新されます。

OTHERS

施設利用・その他

受付はレッスン開始20分前から始まり、5分前に終了いたします。安全のため、開始4分前を過ぎての受付および途中入室はいかなる理由でもお断りしております。余裕を持ってご来店ください。
レッスンの開始時間を過ぎた場合、スタジオにご入室いただけません。
ご来店はお早めにお願いいたします。

なお、ご受講いただけなかったレッスンは時間外キャンセルとなります。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

また、レッスンの途中退室もほかのお客様の集中の妨げとなりますためご遠慮いただいております。
※ご体調がすぐれない場合はスタッフまでお声かけください。
平日限定で、営業開始から15:00スタートのレッスンまで受講できるプランです。（例：15:00開始はOK、15:15開始はNG）
1日に複数回のご受講は可能です。ただしデイタイムメンバー様は1日2回目から、マンスリープレミアム様は1日3回目から、それぞれ別途追加料金2,200円（税込）が発生いたしますので予めご了承ください。
また、マンスリー4・8メンバー様は1日の受講回数に制限はございませんが、月間の規定回数（4回または8回）を超えて受講される場合は、別途追加受講料2,200円（税込）が発生いたします。チケットメンバー様は受講の都度お支払いが必要となります。
全国どの店舗でもご利用いただけます。ただし、エリアによって月会費が異なるため、ご登録店舗以外の店舗を利用される際は「他店舗利用料」550円（税込）が発生する場合がございます。詳細は料金ページの「他店舗受講料」をご確認ください。
申し訳ございませんが、お子様を連れてのレッスン参加、および受講中にお子様がロビー等でお待ちいただくことは、安全性を考慮し原則としてご遠慮いただいております。
当施設の約款に基づき、刺青・タトゥー（ファッションタトゥーを含む）がある方は、施設内において他のお客様へ配慮いただき、当該箇所を露出させないよう隠していただくことでご利用いただけます。
ウエア等で隠していただくか、お手持ちのウエアで隠れない場合は、店頭にて販売しております「タトゥー用カバーシール」をご活用ください。
スタジオ内、フロントスペースのみ撮影が可能です。
ただしレッスン中の操作・録音・録画はご遠慮ください。また、他のお客様の映り込みにご注意ください。
館内での喫煙および飲酒は、安全管理および健康増進のため、全面的に禁止しております。

また、当スタジオはグループレッスン形式のため、おタバコの臭いについても周囲のお客様へのご配慮をお願いしております。皆様が心地よくレッスンに集中できるよう、ご入店前のエチケット（においケア等）にご協力をお願いいたします。
当施設内におけるお忘れ物につきましては、お近くの店舗スタッフまでお問い合わせください。拾得したお忘れ物は、社内規定に基づき一定期間店舗にて保管しております。

なお、貴重品を含め館内での紛失・盗難につきましては、当スタジオでは一切の責任を負いかねます。ご自身の所有物は、自らの責任において管理していただきますようお願い申し上げます。
シャワー設備はございませんが、お着替え用のスペースと鍵付きのロッカーを完備しております。レッスン前後のお着替えや、お荷物の保管にご利用いただけます。
お水、ソックス、ウェア、フィットネスグッズ各種、プロテイン等販売しております。詳細な料金は店頭にてご確認ください。
ウエア（上下）のレンタルをご用意しております。
店舗により異なります。公式サイト内、各店舗詳細ページの「アクセス」欄をご確認ください。

お悩みが解決しない場合は、
お気軽に問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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